Como solicitar
- No aplicativo, entre em Configurações → Conta e backup → Solicitar exclusão de conta.
- Envie a solicitação pelo e-mail abaixo usando o mesmo endereço associado à sua conta.
- Informe no assunto: Excluir conta — Minha Escala.
- Não envie senha, código de verificação ou outras credenciais.
Iniciar solicitação por e-mail →
O que será excluído
Após a confirmação da solicitação, serão excluídos a conta de acesso e os dados associados ao backup na nuvem, incluindo perfil, escala, locais de trabalho, compromissos, frequências e informações financeiras cadastradas.
Dados no aparelho
Os dados mantidos somente no dispositivo podem ser apagados imediatamente no aplicativo, em Configurações → Conta e backup → Excluir dados deste aparelho. Essa opção não exclui o backup nem a conta na nuvem.
Prazo e retenção
Solicitações serão analisadas para confirmar a titularidade da conta. Não mantemos dados pessoais após a exclusão, exceto se houver retenção estritamente necessária para cumprir obrigação legal, prevenir fraude ou proteger a segurança do serviço.
Ajuda
Em caso de dúvida sobre este processo, entre em contato por suporte@gtek.pro.