Como solicitar por e-mail
- Escreva para suporte@gtek.pro, de preferência usando o e-mail cadastrado.
- Use o assunto Excluir conta e dados — Meus Remédios.
- Informe o endereço de e-mail associado à conta e confirme que deseja apagar seus dados do Meus Remédios.
- Não envie senha ou código de verificação. Se necessário, responderemos para confirmar a titularidade antes da exclusão.
Quais dados serão apagados?
Após a verificação, removeremos os dados sincronizados vinculados ao Meus Remédios, como medicamentos, doses, horários, lembretes, registros de saúde e fotos enviadas ao armazenamento privado. A utilização do aplicativo será encerrada para a conta, sem apagar o conteúdo de outros aplicativos GTEK. Os arquivos que permanecem no aparelho precisam ser apagados no próprio dispositivo ou pela desinstalação do app.
E o login compartilhado?
O e-mail e o login GTEK também podem ser usados no Minha Escala. Para não prejudicar seu acesso e seus dados nesse outro app, o pedido acima remove apenas o vínculo e os dados do Meus Remédios. Se quiser excluir também o login GTEK e os dados de todos os aplicativos associados, escreva Excluir também minha conta GTEK completa no e-mail. Explicaremos as consequências e confirmaremos sua escolha antes de prosseguir.
Prazo e retenção
Confirmaremos o recebimento e trataremos a solicitação em até 30 dias após a confirmação da titularidade. Dados podem permanecer apenas pelo período estritamente necessário para cumprir obrigação legal, proteger a segurança ou prevenir fraude; cópias técnicas de segurança, se existentes, seguem seu ciclo de retenção e não são restauradas para uso ativo.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo mesmo endereço: suporte@gtek.pro.